Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 72win

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 72win, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo mật tài khoản cá nhânCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
72win Quy định sử dụng dịch vụ 72win
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh thanh toán và xử lý yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành hợp pháp.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể xem chi tiết đăng nhập hoặc số dư ví.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua bước OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Cookie và truy cập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 72win sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Hãy mô tả rõ vấn đề và kèm theo tên tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang web hoặc trên điện thoại. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước về điều khoản.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản. Chúng tôi xem xét và phản hồi theo thứ tự nhận được yêu cầu.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 72win để trao đổi nhanh về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc các vấn đề giao dịch qua ví điện tử.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 72win

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách thức xử lý yêu cầu. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động trên 72win tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm xác minh OTP về số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xử lý sau khi danh tính được xác nhận đúng với hồ sơ tài khoản.

Tài khoản vi phạm có thể bị hạn chế hoặc đóng tùy mức độ. Số dư còn lại sẽ được xem xét theo quy trình xác minh nội bộ trước khi quyết định hoàn trả hay không.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp tên sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh trước khi xử lý tiếp.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc thông báo hiển thị khi bạn đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật nội bộ của chúng tôi.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.